Protocolo de actuación frente al SARS-CoV-2

  • Contexto.

A continuación os presentamos el protocolo resumido, con las medidas de higiene y seguridad que  seguimos para garantizar el bienestar de nuestros clientes.

El protocolo está basado en las recomendaciones propuestas por el ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española).

  •  Reserva.

– En todos los casos será necesario que la procedencia de los clientes se corresponda con la fase adecuada en su provincia.

– Comunicaremos  por escrito el protocolo de actuación sobre medidas de seguridad e higiene, que se aceptará de mutuo acuerdo.

  • Servicio de recepción y acogida.

– Información sobre teléfonos de emergencia, centros de salud y hospitales cercanos.

– Pre-checking online.

– La persona encargada de recibir al cliente lo hará con mascarilla y guantes, y guardará la distancia de seguridad.

– Toda la información relativa al destino, restaurantes, atractivos turísticos y turismo activo, se facilitará por vía informática o telefónica.

– El alojamiento contará con mascarillas para proveer al cliente en caso de que éste lo solicite.

– El alojamiento contará con estropajo y bayeta siempre nuevas a estrenar por el cliente.

– El alojamiento contará con kits higiénicos (amenites) envueltos y sellados, para uso individual.

– El alojamiento contará con geles higienizantes hidro-alcohólicos, para el uso del cliente.

– El alojamiento contará con productos de desinfección, para el uso de los huéspedes.

  •  Limpieza y desinfección.

– Implementar un riguroso protocolo de limpieza y desinfección de instalaciones y equipamiento. La desinfección se realizará con productos autorizados por el ICTE y el Ministerio de Sanidad y los usamos de acuerdo con las fichas de seguridad de cada uno.

– Recomendamos la ventilación/aireación diaria de las zonas de uso común durante vuestra estancia.

– La papelera del baño cuenta con tapa, bolsa y accionamiento de apertura no manual.

– Recomendamos el uso unipersonal de toallas.

– Lavado de ropa de cama y toallas a una temperatura mayor de 60°.

– Recogemos todos los textiles en una bolsa después de cada uso y los cerramos hasta su tratamiento en lavandería.

– Desechamos los guantes tras cada limpieza.

  •  Protocolo en caso de sospecha de infección.

– Se establecerá cuarentena en todo el alojamiento.